Мне давно рассказывали об этом, но сам вот я никогда не сталкивался, а теперь довелось...
Просто непонятно, что вообще творится у них в голове? На основе чего они принимают решения?.. Почему они никак не реагируют и не пытаются не делать тех вещей, которые, совершенно очевидно обижают других?..
Не отвечать на прямые, точные вопросы - это нормально. Говорить одно, а поступать совсем иначе - тоже.
И на словах Лев Толстой...